Авиакомпания WestJet начала возвращать деньги за отменённые рейсы в Европу во время пандемии. Согласно информации от компании, люди, чьи рейсы были отменены в период с 1 марта по 31 октября могут получить компенсацию в течение четырёх недель.

Ранее компания предлагала перенести полёт, либо воспользоваться средствами для оплаты других полётов. Сейчас всем клиентам компании направляются информационные письма о том, что появилась возможность компенсации средств.

Компания Air Canada заняла противоположную позицию, отстаивая возможность не оформлять возврат денег. Air Canada уже получила более 1700 заявок на возврат средств.

Ранее канадские авиакомпании отказывались от оформления возвратов. Неизвестно, что подтолкнуло WestJet к такому решению.

Защитник прав пассажиров, Гэйбор Лукач, сообщил, что согласно европейским законам, WestJet была обязана ввести возврат средств ещё несколько месяцев назад. WestJet начала работать в Европе с прошлого года.

Некоторые пассажиры обращались в свои банки с просьбой отменить платежи за билеты, с переменным успехом. По словам Лукача, «Хорошо, что некоторым пассажирам банки отменили платежи, но люди не должны проходить столько "кругов ада", чтобы вернуть свои деньги.»