RBC выплатил административный штраф в размере 4,25 млн долларов за нарушение положений федерального закона о банковской деятельности. Об этом сообщает CTV News со ссылкой на решение Агентства по защите прав финансовых потребителей Канады (FCAC).

Регулятор установил, что Королевский банк Канады не переносил положительные остатки средств с деактивированных кредитных карт клиентов на их новые счета после выдачи новых карточек в случаях, связанных с мошенничеством. В результате клиенты получали некорректные ежемесячные выписки, и некоторые были вынуждены выплачивать дополнительные проценты и другие начисления.

По данным FCAC, нарушения происходили с 2001 по 2024 год и затронули 227.947 кредитных счетов. Ошибки касались информации о зачисленных суммах, начисленных процентах и датах проведения операций, что могло повлиять на финансовые решения клиентов. Как отмечает регулятор, причиной нарушения стали недостаточный внутренний контроль, неэффективные процедуры надзора и проблемы в организации операционных процессов. Уведомление о нарушении было направлено RBC 18 марта, и штраф был полностью уплачен 17 апреля.

После выявления проблемы банк возместил клиентам в общей сложности более 22,4 млн долларов. Еще 299 тысячи RBC направил на благотворительность от имени тех клиентов, которых не удалось найти для возврата средств.

В FCAC подчеркнули, что предоставление клиентам точной информации о состоянии их счетов - одно из ключевых требований Закона о банковской деятельности.