Новый опрос от Uber Technologies Inc. показал, что часть таксистов и курьеров, работающих с компанией в Канаде считают, что получают слишком маленькую зарплату.

Опрос прошёл в октябре прошлого года и коснулся 23428 человек, и только 31% назвал свой доход «хорошим». Четверть опрошенных назвали свой доход «плохим» и 43% «удовлетворительным».

Данные опроса были выпущены после многочисленных жалоб курьеров UberEats на то, что новая система платежей компании привела к тому, что их средняя выручка упала с 10 долларов за поездку до 4 долларов во время пандемии.

Водители призвали компанию к прозрачности и сообщить, как считаются новые тарифы.

Опрос так же показал, что 20% пользователей недовольны клиентским сервисом и долгой продолжительностью решения каких-либо проблем клиентов компании, и 17% недовольны работой мобильного приложения.

Несмотря на существующие проблемы, 80% опрошенных были довольны компанией и 65% считают, что во время пандемии компания хорошо относится к сотрудникам.

Пресс-секретарь Uber в электронном письме сообщил, что «Для нас большую роль играют ожидания и потребности водителей, и мы используем эту информацию для того, чтобы стать лучше».