Канадское транспортное агентство предлагает внести изменения в устав о правах пассажиров.

Реформы были приняты после того, как в прошлом месяце правительство Канады приняло закон, ужесточающий наказания для авиакомпаний, укрепляющий процесс рассмотрения жалоб и устраняющий лазейки, позволяющие авиакомпаниям избегать выплаты компенсаций за срыв рейса, сообщает сайт ctvnews.ca.

Поправки к Положению о защите авиапассажиров определяют обстоятельства, при которых авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию клиентам, сужая поле, так что большинство технических проблем больше не будут давать перевозчикам возможности избежать компенсации.

Новые правила также позволят клиентам требовать возврата денег, если правительство повысит уровень риска при поездках в определенные страны или если срыв рейса не позволит им завершить поездку в разумные сроки - гораздо меньше нынешнего порога в 48 часов.

Сегодня транспортное ведомство начинает публичные консультации по предлагаемой реформе.

В настоящее время количество жалоб, поступивших в регулирующий орган, превышает 52 000, что примерно втрое больше, чем год назад.