Канадское транспортное агентство (CTA) запустило веб-страницу, на которой публикует решения, связанные с жалобами на авиакомпании.

«Решения выносятся по жалобам, которые соответствуют требованиям закона и не были разрешены с авиакомпанией ни напрямую, ни через посредничество, ни отозваны пассажиром», — говорится в сообщении агентства.

Страница была создана 30 апреля и будет обновляться ежеквартально, пишет издание blogTo.

CTA не публикует информацию полностью. База данных содержит информацию о номере рейса, дате рейса, проблеме, находилась ли она под контролем авиакомпании и о том, какое решение вынесло CTA. Однако причины, по которым агентство принимает решение, не указаны.

CTA отклоняет некоторые жалобы, в некоторых случаях агентство заставляет авиакомпании выплачивают пассажирам компенсации.

Законодательство Канады о защите прав авиапассажиров определяют, на что имеют право пассажиры, и требует от авиакомпаний выплаты компенсации пассажирам в случае задержек или отмен рейсов. На практике получение компенсации, на которую пассажиры имеют право по закону, оказывается сложной задачей. Пассажиры часто обращаются в суд мелких тяжб, чтобы получить возмещение.