Airbnb когда-то был синонимом удобства и доступности для путешественников, стремящихся получить подлинные впечатления. Однако, в последние годы, его популярность резко снизилась, сообщает Time. 

Истории разочарованных гостей и растущие проблемы с безопасностью заставляют многих пересмотреть своё отношение к этой платформе.

Разочарование и риски

Бронирование жилья через Airbnb всегда было сопряжено с риском. Многие сталкивались с тем, что реальные условия жилья не соответствовали красивым фотографиям на сайте. Ожидание удобства часто оборачивалось разочарованием, но безопасность всегда оставалась незыблемой.

Однако недавний инцидент показал, что даже это не гарантировано. История, опубликованная на Reddit, шокировала многих пользователей. Одна женщина, забронировавшая жилье через Airbnb, проснулась и обнаружила незнакомца в своём арендованном доме. Разговор с хозяином и последующий ответ от Airbnb не успокоили её: компания лишь частично вернула деньги за проживание, оставив женщину в недоумении и страхе.

Утерянное очарование и неоправданные ожидания

Airbnb, который когда-то был настоящей находкой для бюджетных путешественников, со временем стал менее привлекательным. Высокие сборы за уборку, сложности в общении с хозяевами и проблемы при заселении отпугнули многих клиентов. В 2022 году журнал Time отметил, что многие объекты, которые раньше были полностью забронированы, сейчас пустуют.

Эксперты подтверждают: «Многим людям надоел Airbnb, и они недовольны тем, как некоторые хозяева относятся к ним», — говорит Джим Юинг. Он подчеркивает, что уход с краткосрочного рынка может стать правильным шагом для многих.

Вопросы безопасности

Bloomberg отмечает, что женщина, рассказавшая свою историю на Reddit, не единственная, кто столкнулся с опасностью. В 2015 году гостья, остановившаяся в манхэттенском Airbnb, нашла в своей комнате мужчину с ножом. Компания заплатила ей 7 миллионов долларов за молчание, чтобы эта история не попала в публичное пространство.

Бизнес-модель Airbnb основывается на идее, что незнакомцы могут доверять друг другу. Если это доверие будет подорвано, это может привести к уменьшению числа пользователей, увеличению числа судебных исков и ужесточению регуляций.

Тайна вокруг команды безопасности

Несмотря на свою важность, команда безопасности остается окутанной тайной. Внутри Arbnb ее называют "черным ящиком." Однако восемь бывших членов команды и 45 других нынешних и бывших сотрудников Airbnb, знакомых с ее ролью, предоставили редкий взгляд на ее работу и внутренние трудности. Большинство из них говорили Bloomberg на условиях анонимности из-за страха нарушить соглашения о конфиденциальности. Бывшие члены команды говорят, что работа связана с большим нервным напряжением, требуя балансировки часто противоречивых интересов гостей, хозяев и компании. 

Альтернативы Airbnb

Хотя Airbnb заявляет о круглосуточной поддержке и заботе о безопасности гостей, реальность показывает, что управлять более чем 7 миллионами объектов по всему миру сложно. Этика компании также вызывает вопросы: использование жилых помещений для краткосрочной аренды может усугубить жилищный кризис в некоторых районах и ухудшить качество жизни местных жителей.

Вместо Airbnb, путешественники могут рассмотреть более дешевые, удобные и безопасные альтернативы. Отели, хостелы и другие формы проживания могут обеспечить лучший опыт без неоправданных рисков.