Канадское налоговое агентство (CRA) предложило продлить контракты примерно 850 сотрудникам колл-центров, чьи договоры должны были закончиться в сентябре. Об этом сообщил представитель ведомства Этьенн Бирам.

Решение принято на фоне тревожных заявлений профсоюзов о нехватке персонала. Национальный президент Союза работников налоговой службы Марк Бриэр ранее заявил, что за последний год агентство потеряло около 3 300 операторов колл-центров. Это, по его словам, привело к длительному ожиданию на линии и массовым обрывам звонков.

Профсоюз запустил онлайн-кампанию, цель которой — остановить сокращения, сохранить рабочие места и вернуть уволенных сотрудников. «Уровень занятости слишком низок, а качество услуг серьёзно пострадало», — подчеркнул Бриэр.

Бирам отметил, что в последние годы бюджет CRA оказался под давлением, что заставило агентство пересматривать численность персонала.