От словесных оскорблений до физических угроз и вызовов полиции - работники авиационной отрасли оказываются на стороне пассажиров, недовольных задержками рейсов и потерей багажа.

"Клиенты тыкали меня в грудь и говорили: "Вы не снимете меня с этого рейса", - говорит Шерил Робинсон, агент по обслуживанию клиентов авиакомпании Air Canada в аэропорту Галифакса.

Я видела, как мои коллеги в слезах уходят, потому что они просто не могут справиться с тем, что сегодня на них кричат столько человек".

Расшатанные нервы и вспышки гнева - результат непрекращающейся борьбы аэропортов и перевозчиков за то, чтобы справиться с массовым оживлением путешествий этим летом, сообщает сайт globalnews.ca.

Профсоюз, представляющий более 700 сотрудников WestJet в аэропортах Калгари и Ванкувера, заявил, что они проголосовали за забастовку, если не смогут заключить новый контракт с авиакомпанией.

Международный аэропорт Торонто Пирсон и авиакомпания Air Canada возглавили мировые списки по доле задержанных рейсов за последний месяц, часто превышая 50% и вызывая недовольство путешественников.

Бортпроводники и таможенники также сталкиваются со своими проблемами, связанными с пассажирами.

"Это как работа с 9 до 5, которая теперь превратилась в работу семь дней в неделю без фиксированных часов", - утверждает Уэсли Лесоски, возглавляющий авиационный отдел Канадского профсоюза государственных служащих, который представляет около 15 500 работников.

Разочарование от длинных очередей на контроле, опозданий на стыковочные рейсы, неправильно уложенного багажа и многочасового стояния на асфальте довело эмоции до "точки кипения... что привело к увеличению количества сообщений о преследованиях и оскорблениях, физических и словесных", - говорит Кристал Хилл, президент профсоюза CUPE 4070, который представляет около 4000 бортпроводников WestJet.