Сбой в работе веб-сайта, на котором обрабатываются электронные разрешения на въезд в Канаду (eTA), стал причиной опоздания на самолет, стресса и финансовых потерь для многих путешественников, пытающихся попасть в Канаду.

На этой неделе Канада расширила число стран, имеющих право на использование системы eTA, которая заменяет полное визовое требование для стран, граждане которых относятся к категории нерезидентов с низким риском превышения срока пребывания. Путешественники из этих стран платят сбор в размере 7 канадских долларов и заполняют заявление в режиме онлайн, что обычно занимает всего несколько минут, сообщает сайт cbc.ca.

Однако немедленный эффект от изменений оказался противоположным.

IRCC, похоже, не ожидал, что добавление 13 новых стран с совокупным населением более четверти миллиарда человек приведет к внезапному всплеску заявлений, но именно это и произошло.

Представитель IRCC сообщил, что самый большой всплеск заявлений произошел из Филиппин.

Серверы были перегружены, и коллапс системы затронул не только заявителей из 13 новых стран, но и из других стран, которые уже были в системе eTA.

Пользователи сообщили о нескольких различных проблемах с сайтом, включая сбои, зависания и различные сообщения об ошибках.

Некоторые путешественники жаловались на отсутствие связи со стороны IRCC, отмечая, что она не отвечала на телефонные звонки и твиты.

Некоторые из пассажиров, опоздавших на рейс, заявили, что они даже не планировали оставаться в стране, а просто следовали через Канаду транзитом, делая пересадку в других пунктах назначения, например, в Австралии.

Некоторые путешественники также выразили CBC News раздражение по поводу нежелания IRCC отменить сбор в размере 7 долларов, позволить людям заполнить анкеты по прибытии или предложить какую-либо альтернативу, которая могла бы спасти их планы путешествия.