С апреля 2024 по март 2025 года в офис омбудсмена по здравоохранению Онтарио поступило 168 жалоб на акушерско-гинекологическую помощь — это на 29% больше, чем годом ранее (130). 

Об этом сообщил омбудсмен Крэйг Томпсон.

Среди самых частых претензий — нечуткость врачей, плохое объяснение процедур и полное отсутствие внимания к травматичному опыту пациенток, включая сексуальное насилие в прошлом, осложнения беременности, выкидыши и тяжёлые роды.

Большинство жалоб касались помощи в роддомах и больницах, но растёт и число обращений на работу амбулаторных диагностических и хирургических центров.

Омбудсмен подчеркнул, что его офис — это «последняя инстанция» для тех, кто не получил ответа от больницы. Команда Томпсона не только помогает найти решение, но и отслеживает системные проблемы.

Он не уточнил, начато ли в данный момент более широкое расследование, но отметил, что «вопрос качества акушерско-гинекологической помощи становится всё более острым».

В последнем отчёте говорилось о «растущей обеспокоенности» в этой сфере. Отдельно поднималась тема отсутствия практики, основанной на принципах травма-ориентированного подхода, который, по мнению омбудсмена, мог бы заметно улучшить опыт пациентов.

Поводом для обнародования свежих данных стала публикация расследования о докторе Эстер Пак, которую пациентки обвиняют в грубом и недостаточно информированном подходе при проведении процедур. Пак, проработавшая 25 лет в клинике и больнице в Торонто, прекратила практику в апреле. Связаться с ней журналистам не удалось.

По словам акушерки и гинеколога Хизер Миллар из Women's College и Mount Sinai Hospital, травма-ориентированный подход начинается с понимания того, насколько распространены сексуальное насилие и болезненные воспоминания у женщин. Это предполагает, в том числе, просьбу о согласии перед осмотром, сохранение телесной автономии пациентки и визуальный контакт.

Миллар впервые столкнулась с этим подходом в 2015 году и с тех пор продвигает его в клинической практике, участвует в создании национальных стандартов через Канадское общество акушеров и гинекологов (SOGC) и обучает студентов в Университете Торонто.

Гленн Познер, заместитель декана по образованию в Университете Оттавы, отмечает, что 20 лет назад о травма-ориентированном подходе никто не говорил, но теперь он видит, как новые врачи действуют осознаннее — спрашивают разрешение перед осмотром, объясняют, как будет ощущаться инструмент, прежде чем использовать его.

Однако высокий темп работы и большая нагрузка часто мешают врачам быть внимательными. «Даже просто сесть рядом с пациентом, а не говорить стоя у двери, — это уже создаёт ощущение безопасности», — отметил Познер.

По словам Миллар, важно даже то, как расположен пациент — если при осмотре врач поднимает изголовье кровати, чтобы видеть глаза женщины, это помогает ей чувствовать контроль над происходящим.

Министерство здравоохранения Онтарио, комментируя данные, ограничилось формулировкой: «Одна жалоба на безопасность — уже слишком много». Что конкретно планируют делать с ростом обращений, в министерстве не уточнили.