Энергетическая компания Toronto Hydro временно остановила автоматическую систему уведомлений. Причина — два ложных сообщения об отключениях за неделю.

В понедельник утром компания сообщила в соцсетях об аварии в районе Паркдейл — Хай-Парк. 

В уведомлении говорилось о 1 243 адресах без электричества. При этом карта отключений не показывала проблем в этом районе. Позже компания подтвердила: сообщение оказалось ошибочным.

По данным Toronto Hydro, в системе не нашли отключения такого масштаба. Предположительно, уведомление сработало из-за технического сбоя.

Сейчас автоматические оповещения приостановлены. Компания дорабатывает систему, чтобы вернуть её в работу. Пока информацию об отключениях можно получить на круглосуточной телефонной линии, в онлайн-чате для сообщений о сбоях, на карте аварий и по email или SMS-уведомлениям.

Это уже второй подобный случай. Неделей ранее компания сообщала о крупном отключении в районе Этобико-Норт. Тогда информация также не подтвердилась.

Обе ошибки произошли после перехода на автоматическую систему уведомлений. Ранее сообщения публиковали вручную. Сейчас Toronto Hydro проверяет причины сбоев. Компания оценивает, какие доработки и ограничения помогут избежать повторных ошибок.