Профессор Далхаузского университета Сильвен Шарлебуа - специалист в агропродовольственной области, известный как The Food Professor - обратил внимание на разницу в ценах на одинаковые блюда McDonald’s в трех отделениях сети в Галифаксе. Например, за набор Double Big Mac Meal в зависимости от заведения посетители платят от 11,99 до 12,79 доллара.

Как сообщает Knopka.ca со ссылкой на Western Standard, сеть использует аналитическую систему, которая помогает владельцам отделений определять цены с учетом местоположения и рыночных условий. Инструмент на основе искусственного интеллекта анализирует данные о продажах и расценках конкурентов, включая Wendy’s и Burger King, после чего предлагает стоимость отдельных блюд для каждого филиала McDonald’s.

В компании утверждают, что эта система лишь рекомендует цены, а окончательное решение остается за владельцами франшиз. Представитель McDonald’s назвал сообщения о том, что искусственный интеллект самостоятельно устанавливает цены, не соответствующими действительности и сказал, что подобные инструменты широко используются в разных отраслях, а ценовой портал предназначен для помощи владельцам ресторанов в принятии обоснованных решений.

Однако, по данным Reuters, пять американских владельцев франшиз заявили, что компания оказывала на них давление, побуждая пользоваться этой системой. В январе McDonald’s обновила стандарты ведения бизнеса, обязав хозяев ее заведений конструктивно взаимодействовать с одобренными компанией консультантами и инструментами ценообразования.

В Канаде ограничения на динамическое и так называемое слежечное ценообразование действуют в Манитобе. В июне провинция приняла законопроект Bill 49, предусматривающий соответствующие ограничения.