Канадские авиакомпании отказываются возвращать пассажирам деньги за отмены рейсов, вызванные вспышкой коронавируса COVID-19. 

Авиакомпании предлагают пассажирам ваучеры на будущие поездки, но не возвращают деньги, пишет 680 News.

На этой неделе Министерство транспорта Канады (CTA) признало, что правила воздушных перевозок пассажиров не защищают пассажиров от массовых отмен рейсов, вызванных пандемией. В CTA сообщили, что подходящим вариантом решения проблемы может быть предоставление пассажирам ваучеров на будущие поездки.

Юрист по защите прав потребителей Габор Лукач сообщил, что заявление министерства рассматривается авиакомпаниями как юридический документ обязательного характера, однако это не так.

Лукач утверждает, что, по закону, авиакомпании обязаны вернуть пассажирам полную стоимость билетов. Это «подтверждается многочисленными юридически обязательными решениями CTA».

Лукач рекомендует пассажирам, которые хотят вернуть деньги, настаивать на получении полного возврата средств и при необходимости открывать спор по кредитной карте.