Мужчина из Онтарио с трудом передвигается по Чили после того, как авиакомпания Air Canada забыла в Торонто его инвалидное кресло, сделанное на заказ.

"Джим не может передвигаться без инвалидного кресла", - утверждает его падчерица Венди Эллиотт в интервью CTV National News из Торонто. "Я думаю, что это просто неприемлемо".

Джим Гамильтон и мать Эллиотта Кэти Гамильтон вылетели из Торонто в воскресенье в Сантьяго, Чили, в месячное путешествие, включающее 16-дневный круиз. Заядлые путешественники, пара с нетерпением ждала своего первого отпуска после того, как в мае 2021 года Гамильтон перенес тяжелый инсульт, в результате которого у него полностью парализована правая сторона. Эллиотт говорит, что инсульт "перевернул весь их мир с ног на голову в одно мгновение".

"Моя мама очень старалась и готовилась к этой поездке", - объясняет Эллиотт. "Она работала с человеком, который руководит туристическим агентством, специализирующимся на людях с ограниченными возможностями. Так что она действительно сделала все необходимое, чтобы убедиться, что все пройдет гладко".

Гамильтона доставили прямо к двери самолета в его инвалидном кресле, которое затем должно было пройти контроль, как это бывает, когда крупную ручную кладь помещают в грузовой отсек непосредственно перед полетом. Но когда пара прибыла в Сантьяго в понедельник утром после 10 с половиной часов полета, они узнали, что инвалидное кресло все еще находится в Торонто.

Это не первый случай, когда у Air Canada возникают проблемы с доставкой инвалидного кресла. В сентябре 2022 года моторизованная инвалидная коляска женщины из Торонто была сильно повреждена при перелете в Израиль, а в конце 2021 года инвалидная коляска мужчины из Торонто была отправлена из Греции в Германию, а не в Канаду, и через 5 дней была доставлена в Торонто поврежденной.

Женщина из Британской Колумбии также была вынуждена покинуть самолет в июле 2022 года после того, как Air Canada заявила, что ее инвалидное кресло с электроприводом слишком велико, чтобы поместить его в грузовой отсек.