Клиенты Loblaw в 2024 году потратили более 1 миллиарда долларов в виде бонусных баллов PC Optimum, что привело к пересмотру финансовых обязательств компании и снижению квартальной прибыли. Из-за высокой активности пользователей Loblaw зафиксировала безналичный убыток в 129 миллионов долларов, что отразилось на чистой прибыли, снизившейся до 462 миллионов долларов по сравнению с 541 миллионом годом ранее.

Несмотря на это, руководство компании поддерживает программу. «Чем больше людей пользуются PC Optimum, тем лучше. Это показатель лояльности клиентов», — заявил финансовый директор Ричард Дюрфрен.

Loblaw также усиливает продвижение канадских товаров, особенно на фоне возможного торгового конфликта с США, который может привести к росту цен на импортные продукты. Компания добавила в приложение PC Optimum функцию "swap and shop", которая помогает покупателям находить местную продукцию. По словам генерального директора Пера Банка, продажи товаров, произведенных в Канаде, значительно выросли.

Потенциальные тарифы США на импорт могут особенно сильно сказаться на ценах на овощи и фрукты, так как Канада зависит от американских поставок в зимний период. «Мы оцениваем, что сможем компенсировать около половины возможного роста цен», — отметил Банк.

В 2025 году Loblaw планирует инвестировать 2,2 миллиарда долларов, открыв 80 новых магазинов, из которых 50 будут дискаунтерами, а также 100 аптечных клиник.

На фоне всех изменений акции Loblaw утром снизились на 1,6%, до 176,56 долларов на Торонтской фондовой бирже.