Air Canada заявила, что компенсирует часть расходов пассажиров, которые из-за недавней забастовки не смогли добраться до пункта назначения и были вынуждены искать альтернативный транспорт.

Речь идет о рейсах, отмененных с 15 по 23 августа.

Если компания не смогла перебронировать билет, клиент может подать заявку на компенсацию через специальную форму на сайте.

Возмещению подлежат «разумные расходы» на перелёт другим авиаперевозчиком в течение пяти дней от даты вылета, а также автобус, паром или аренда автомобиля. Уточняется, что подать заявку могут только те, кто покупал билеты напрямую у Air Canada.

Президент ассоциации Air Passenger Rights Габор Лукаш заявил, что компания фактически признала юридическую обязанность оплачивать такие расходы: «По закону Air Canada должна была сама купить билеты на альтернативные рейсы. Вместо этого многие пассажиры были вынуждены переплачивать из собственного кармана».

Между тем десятки клиентов, включая семью из Великобритании, жалуются, что потеряли тысячи долларов не только на билетах, но и на несостоявшихся концертах, гостиницах и аренде машин. Перезапуск рейсов начался 20 августа, но Air Canada предупреждает, что на полное восстановление расписания уйдет до 10 дней.