Bank of Nova Scotia (Scotiabank) активно внедряет искусственный интеллект в повседневную работу сотрудников. Как пишет Financial Post, в банке утверждают, что эти технологии помогают ускорять выполнение задач, повышать продуктивность и усиливать системы контроля рисков, включая борьбу с отмыванием денег.

С недавнего времени ИИ используется здесь в разных направлениях: от обработки клиентских запросов до проверки данных и мониторинга подозрительных операций. Кроме того, Scotiabank предоставил работникам доступ к новым инструментам на базе искусственного интеллекта, в том числе систему Notebooks, которая способна анализировать документы, делать краткие выжимки и готовить тексты, на подготовку которых раньше уходили часы работы. В банке подчеркивают, что внедрение ИИ, среди прочего, помогает развивать новые навыки, поскольку технологии становятся частью ежедневных процессов.

Другие крупные канадские банки также активно внедряют подобные инструменты. Например, CIBC уже сэкономил более миллиона рабочих часов за счет автоматизации, TD Bank сократил время рассмотрения ипотечных заявок, а RBC создал отдельное подразделение по искусственному интеллекту и рассчитывает получить до 1 млрд долларов эффекта от его внедрения к 2027 году.

При этом финансовые регуляторы в Канаде напоминают банкам, что вместе с ростом использования искусственного интеллекта важно учитывать потенциальные риски, связанные с этой технологией, и правильно ими управлять.