Зайдите в небольшую аптеку на Данфорт-авеню в Торонто или в мелкий продуктовый магазин в Миссиссаге, куда вы заглядывали неоднократно, пусть и нечасто, осмотритесь, оцените атмосферу и спросите себя: все ли здесь так, как было раньше? Нет, речь идет не о расположении полок и прилавков, а о появлении на первый взгляд не заметных защитных мер, к которым малый бизнес вынужден прибегать ради выживания.

Если присмотреться внимательно, перемены очевидны. Дорогая косметика теперь стоит за дверцами из оргстекла. Детское питание и фильтры для пылесосов переместились за закрытые на ключ решетки и выдаются продавцом по просьбе покупателя. А оливковое масло высокого качества, потеснив закрытые витрины с сигаретами и терминалы OLG, переехало за кассовую стойку - поближе к сотрудникам и подальше от открытых стеллажей.

Для владельцев независимых магазинов Большого Торонто кражи перестали быть редким происшествием - они переросли в статью расходов и угрозу безопасности. И пока в новостях все чаще говорят о масштабных полицейских операциях, в ходе которых задерживаются преступники, выбравшие полем деятельности розничную торговлю, реальная драма остается за кадрами телевизионных репортажей: настоящие проблемы ощущаются на местах - там, где частные предприниматели вынуждены на ходу менять организацию работы, чтобы просто удержаться на плаву.

Крупные торговые сети защищены охранниками, юристами и камерами, не говоря уже о страховках. У мелкого же бизнеса есть только владелец, нередко сам стоящий за прилавком, пара сотрудников и, иногда, менеджер. Лишившись в результате кражи товара за 40 долларов, такой бизнесмен теряет не просто вещь - он теряет чистую прибыль, от которой зависят аренда помещения, коммунальные услуги и зарплата. А потеря части зарплаты - это прямой урон для благополучия и владельца, и его работников

Вот почему такие предприниматели уменьшают расходы на развитие бизнеса и перенаправляют деньги на обеспечение безопасности. Для некоторых магазинов камеры, электронные метки, тревожные кнопки и охранники из роскоши превратились в необходимость. В результате возникает экономический парадокс, потому что в определенный момент защищать предмет стоимостью 20, 50 или 200 долларов становится невыгодно - слишком уж велики затраты.

Но еще острее, чем задача сохранения товаров, стоит вопрос безопасности людей. Руководство по безопасности в розничной торговле Онтарио, разработанное совместно с полицией Торонто и другими организациями, а также инструкции полиции Торонто гласят: персонал не должен рисковать собой ради товара. Эпоха продавцов, бегущих за вором к дверям, прошла.

Руи Родригес, отвечающий в Совете по розничной торговле Канады за вопросы предотвращения потерь и управление рисками и сам владеющий мелким бизнесом в Торонто, недавно подчеркнул: «Преступления против торговых точек давно вышли за рамки обычных краж - мы уже говорим о насилии против работников. Сегодня в магазины приходят с оружием - раньше об этом мы почти не слышали. Жестокость налетов со стороны организованных группировок - результат того, что сбыт краденого стал источником доходов для незаконных рынков». Как показывают результаты отчета за 2024 год - отчета, составленного на основе опроса владельцев малого бизнеса по всей стране, поскольку более свежих, и тем более локальных, данных пока что нет, - убытки торговли от криминальной деятельности достигли по Канаде 9,1 млрд долларов - при том, что еще в 2017-м аналогичный показатель составлял «всего» 5 млрд.

Потому-то в магазинах и вводятся жесткие правила. Продавцам предписано отойти, наблюдать и записывать, но не вмешиваться. Однако для человека за прилавком смотреть, как злоумышленники выносят товары на сотни долларов, - тяжелый стресс. А владельцу бизнеса приходится решать, как уберечь сотрудника и не разориться. «Да, я боюсь, когда вечером ко мне заглядывает группа подростков - они возбуждены, они выделываются друг перед другом, и мне проще позволить им стащить что-нибудь, чем вступать с ними в перепалку, - рассказывает Рахуль Сингх из Лесливилла, одного из восточных районов Торонто. - Я предпочитаю просто указать им на камеру, установленную в углу, а не рисковать здоровьем».

Правоохранительные органы региона Большого Торонто пытаются перекрыть каналы сбыта краденого. В рамках запущенного в июне проекта Project Wholesale полиция округа Йорк ведет работу против организованных сетей, а в июле вступили в силу федеральные реформы правил залога и наказаний. В самом Торонто эта работа также дает результаты. В августе шеф городской полиции Мирон Демкив заявил: «Защита розничной торговли стала вопросом общественного доверия. Мы должны гарантировать безопасность и бизнесам, и рядовым жителям». За два года с момента создания особый отдел полиции Торонто по борьбе с организованной розничной преступностью арестовал 546 человек, предъявил 4033 обвинения и вернул товаров более чем на 1,6 млн долларов.

Главный плюс таких отделов - прямая связь с бизнесменами. Раньше, считая бумажную волокиту пустой тратой времени, многие владельцы магазинов не обращались в правоохранительные органы из-за краж на 100 или 300 долларов. Но новые каналы помогают это изменить, хотя отчеты все равно отнимают время.

А когда замки и полиция не спасают, предприниматели меняют ассортимент. Бизнесмены убирают с полок товары, продавать которые стало невыгодно. Если прибыль от вещи составляет 8 долларов, а стоит она 50 долларов - это деньги, заплаченные поставщику, плюс налоги и другие расходы, - вещь просто тихо исчезает из магазина.

И в конечном счете за все расплачивается покупатель. Простой поход за покупками - по схеме «зашел, взял, заплатил» - превращается в цепочку неудобств. Ну и, разумеется, когда владелец магазина не хочет терять прибыль, разоряться и закрываться, цены поднимаются.

Так вот и получилось, что торговая преступность в Большом Торонто вышла за рамки сводок новостей и стала невидимым налогом на городские кварталы.

Дмитрий М. Эпштейн